야놀자 앱에서는 예약하기나 예약 카드 버튼은 보이지만 예약 취소 관련된 버튼은 찾기 어렵죠. 예약 취소를 위해 예약 카드를 선택해도 예약 취소 버튼은 찾기 어렵고요. 하지만 의외로 굉장히 간단한 경로를 통해서 야놀자 예약 취소를 할 수 있더라고요. 아래에서 야놀자 예약 취소 방법과 취소 규정, 환불하고 환불금이 입금되는 기간에 대해 간단하게 정리해드릴게요!
1. 야놀자 예약 취소 방법
2. 야놀자 예약 취소 기간
3. 환불 신청 후 환불금 지급 기간
야놀자 예약 취소 방법
저도 처음에 야놀자 예약 취소를 할 때 도저히 [예약 취소]를 찾을 수 없어서 고생을 했는데요. 알고보니 굉장히 간단하더라고요. 우선 앱 메인에서 오른쪽 아래에 있는 [my 야놀자]를 선택하고 예약 내역 밑에 있는 [국내여행 통합 예약]을 선택해주세요.
이때 지금까지 예약했던 숙소들이 쭉 나오게 되는데요. 이중에서 예약 취소를 하고 싶은 건을 결정해서 오른쪽 위에 [상세보기]를 선택해주세요. 그리고 화면을 가장 아래로 내려서 [예약 취소 요청]을 선택해주세요. 이렇게 하면 야놀자 예약 취소는 끝이 나죠. 한 번 하고 나면 [야놀자 예약 취소 안됨? or 야놀자 예약 취소 불가임]이라는 말을 쏙 들어가게 될 거예요.
야놀자 고객센터 전화해서 예약 취소하기?
환불 방법에 대해 모르는 분들은 야놀자 고객센터에 전화해서 취소하려고 시도하기도 하는데요. 해 본 적이 없어서 모르겠지만 야놀자 고객센터(1644-1346)의 이용가능 시간은 365일 오전 9시부터 익일 오전 3시까지 이기에 전화 환불을 시도하기도 한다고 해요.
하지만 전화 통화가 쉽지 않아서 야놀자 고객센터 취소 규정에 의해 문의사항은 순차적으로 진행이되고 연결이 안돼서 예약 변경이나 취소를 못했을 경우 최초 문의 시점을 기준으로 적용을 한다고 해요.
야놀자 예약 취소 기간
모텔
모텔은 예약 한 뒤로 1시간 이내라면 수수료없이 전액 환불이 가능해요. 단, 입실 시간이 안 지났을 경우에 이야기이죠. 하지만 입실시간이 지난 후 예약된 건이면 15분 이내에 고객센터를 통해 취소할 수 있다고 해요.
호텔
호텔은 각각 취소 규정이 모두 다르기에 직접 문의를 통해 확인해야 하는데요. 보통은 예약을 하거나 취소를 하려고 시도하면 환불 규정에 대한 안내가 나오게 돼요. 모텔과는 달리 예약 후 10분 이내에 취소하면 전액 환불이 가능하고 마찬가지로 입실 시간이 지났을 경우에는 취소가 불가능해요.
펜션, 게스트하우스, 해외 숙소 등등
모텔과 호텔을 제외한 곳들은 환불 규정에 대해 각각 차이가 많이 나기 때문에 예약할 때에 직접 잘 살펴봐야 해요. 예약 취소를 시도하면 규정에 대한 안내를 찾아볼 수 있을 거예요.
ktx, 고속버스, 렌터카, 항공권 등
야놀자에는 ktx, 고속버스, 렌터카, 항공권 예약도 가능한데요. 이들 환불 규정도 각각 차이가 심한 편이에요. ktx만 규정을 안내하자면 출발 직전 취소는 30% 수수료 발생, 1일 전 취소는 20% 수수료 발생, 2일 전 취소는 10% 수수료 발생, 3일 전 취소는 수수료가 없어요.
환불 신청 후 환불금 지급 기간
위에 방법을 참고해서 야놀자 예약 취소를 완료했다면 환불금을 받기만 하면 되는데요. 환불금은 영업일 기준으로 3일 이상 최대 7일 이하 정도 시간이 필요하다고 해요. 만약 환불금이 안 들어 왔다면 수수료가 100% 부과된 상황일 가능성이 있는데요. 이럴 때에는 당황하지 말고 고객센터에 문의해보시길 바라요. 물론 없던 환불금이 생길 가능성은 적지만요.
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