인스타그램 오류 해결 방법, 피드를 새로고침 할 수 없음 등 오류 해결하기
심심할 때면 인스타그램에 접속을 하기 때문에 하루에 많으면 10번까지도 인스타그램에 접속하곤 하는데요. 자주 발생하는 일은 아니지만 종종 이런저런 오류를 겪게 돼요. 인스타그램은 플랫폼 특성상 전화를 받는 상담사가 따로 없어서 고객센터에 문제를 전달하고 답변을 기다려야 하는데요.
이렇게 할 경우 높은 확률로 굉장히 오랜 시간이 필요해요. 저같은 경우에는 고객센터에 문의하는 과정 속에서 또 다른 문제도 생기더라고요. 그래서 이런 인스타그램 오류는 직접 해결하는 게 답이에요.
인스타그램 오류 종류
인스타그램을 이용하다 보면 다음과 같은 문구나 현상들을 자주 볼 수 있어요.
인스타그램 피드 새로고침 오류
인스타그램을 새로고침해도 아무런 변화가 없는 오류
인스타그램 "요청을 처리하지 못했다"
특정 작업을 하려고 할 때 뭐만 하면 계속해서 "요청을 처리하지 못했다"라는 식의 문구가 나타나요.
인스타그램 화면이 하얗거나 검은색으로 나오는 오류
인스타그램에서 다음 창으로 넘어가려고 하는 때에 창이 업데이트되지 않고 모드에 따라 하얗거나 검은색으로 나타나게 돼요.
잠시 후 다시 시도해주세요
어떠한 행동을 했을 때 반복해서 "잠시 후 다시 시도해주세요."라는 문구가 반복해서 나오게 돼요. 이 오류의 경우 다른 오류와 다르게 본인의 잘못으로 인해 발생하는 경우가 대부분인데요. 본인이 잘못한 게 없다면 해당 글에 있는 방법을 통해서 문제를 해결할 수 있어요.
다만, 본인이 잘못해서 문제가 생긴 거라면 아래 링크를 통해 해결방법을 찾아보시길 바라요.
인스타 영상 재생이 끊기거나, 중지되는 오류
인스타그램에서 나오는 영상이 끊어지거나 중지되는 오류예요.
댓글이 달리지 않거나 삭제가 안 되는 오류
댓글을 달아도 기록되지 않고, 삭제를 해도 삭제가 안되는 오류예요.
인스타그램 오류 해결방법
위에서 전해드린 오류들은 대부분 해결방법이 동일해요. 큰 문제없이, 어려운 것 없이, 간단하게 문제를 해결할 수 있으니 순서대로 따라 해 보세요.
1. 스마트폰 재부팅
가장 먼저 지금 생긴 문제가 본인만의 문제인 지 아닌 지 확인해 봐야 해요. 그러기 위해서는 모든 앱을 다 닫고 기기에 아무것도 켜지지 않은 상태로 만들어야 하는데요. 가장 확실하고 빠른 방법이 [재부팅]이에요.
2. 업데이트 상태 확인
모든 app들은 장기간 업데이트가 되어 있지 않는다면 경우에 따라 오류가 생기기도 해요. 사실 이 부분은 꽤 오랜 기간 업데이트가 되지 않았을 경우 해당되긴 하지만 그래도 확인은 해주세요.
- 새롭게 업데이트된 버전에 생긴 문제일 수도 있는데요. 마지막까지 확인을 했을 때 이게 원인인 것 같다면 고객센터에 문의하는 방법을 통해 해결하시길 바라요.
3. 인터넷 연결 상태 확인
누군가는 인터넷 연결을 데이터로 했을 때 오류가 생긴다고 하고, 누군가는 와이파이를 사용했을 때 오류가 생긴다고 해요. 현재 이용하고 있는 인터넷이 불안정할 수 있으니 다른 방식으로 연결해서 시도해보세요.
4. 앱 정보 앱 캐시 삭제
인터넷 연결 문제가 아니라면 앱 캐시를 지우는 방식으로 문제를 해결해볼 건데요. 방법은 간단해요. 인스타그램뿐만 아니라 대부분의 앱을 이용하다가 문제가 생기면 다음과 같은 방식으로 해결이 가능해요.
- [설정] 선택
- [애플리케이션] 선택
- [인스타그램] 선택
- [저장공간] 선택
- [캐시 삭제] 선택
5. 앱 재설치
앱 캐시를 삭제했음에도 문제가 해결되지 않았다면 앱을 삭제하고 재설치를 해주세요. 원래 앱 캐시를 삭제하고 앱을 재설치해주는 작업까지 해야 문제가 해결되긴 하지만 가끔 앱 캐시 삭제만으로 해결되기도 해요.
6. 기다리기
시간이 약이라고 기다리면 해결되기도 해요. 정확한 기간이나 시간은 정해진 바가 없지만 제 경우 5일쯤 지났을 때에 문제가 해결되더라고요.
7. 인스타그램에 문의(신고)하기
마지막 방법이 안 통하면 인스타그램에 신고하는 게 유일한 방법인데요. 문제는 시간이 조금 걸린다는 거예요. 얼마나 걸리는지는 정확히 알려진 바가 없고, 제 경우에는 엄청 옛날에 문의한 내용의 답변도 오지 않아서 그냥 잊어버리고 있어요. 거의 1년은 지난 거 같은데..
인스타그램 오류 해결 후기
제가 겪은 인스타그램 오류는 [인스타그램 앱 꺼짐] 현상이었어요. [인스타그램 앱 중지] 문제는 자주 겪는 일은 아니지만 종종 있는 일이라 위에 방법들을 하나씩 순서대로 진행했는데요. 우선 재부팅을 하고 업데이트도 확인하고 인터넷 상태도 확인했지만 아무런 문제가 없었어요.
그래서 가장 해결 가능성이 높다고 판단되는 [앱 캐시 삭제]를 진행했죠. 그런데 어림도 없더라고요. 그래서 인스타그램에 신고를 하려고 나섰는데요.
신고를 하고 나서 답변을 기다린 지 1년이 다되어 가네요. 사실 자세히 기억은 안 나요. 너무 오래된 일이라서 말이죠. 인스타그램 오류는 그래도 해결이 되었는데요. 약 5일 뒤쯤에 심심해서 다시 접속을 했는데 어느새 문제없이 앱이 작동하더라고요.
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