최근 쿠팡에 대한 이슈로 말이 많았습니다. 로켓 배송으로 혁신기업이라는 이미지를 갖고 있던 쿠팡이 어느새 쿠팡 이츠 탈퇴와 쿠팡 탈퇴를 하는 쿠팡 불매운동을 겪고 있는데요. 이 사건들의 발단은 어디이며 쿠팡 탈퇴 방법과 쿠팡 이츠 탈퇴 불매운동, 쿠팡 불매 운동에 대한 내용을 설명해드리겠습니다.
📌 목차
1️⃣ 쿠팡 불매운동, 쿠팡 탈퇴운동의 발단
2️⃣ 쿠팡이츠 탈퇴 불매운동의 발단
3️⃣ 쿠팡 탈퇴 방법, 쿠팡 이츠 탈퇴 방법 간단하게 정리!
>>> 쿠팡 불매운동, 쿠팡 탈퇴운동의 발단
지난 17일 경기 이천 덕평물류센터에서 화재가 발생했었습니다. 연이어 전현직 쿠팡 근로자들의 폭로가 나오면서 쿠팡의 전반적인 안전, 노무 환경에 의혹이 제기되고 있는데요. 화재 사고로 쿠팡 불매운동, 쿠팡 탈퇴 운동이 촉발되었습니다.
쿠팡은 최근 수 년 간 여러 차례 논란이 됐던 노동, 환경 문제가 얽힌 데다 쿠팡의 미흡한 대처가 이어지면서 쿠팡을 쓰지 않겠다는 소비자가 증가하고 있는데요. 쿠팡 물류센터 화재 진압을 위해 투입했다가 실종된 소방관님이 숨진 채 발견된 19일부터 본격화됐습니다.
지난 19일을 시작으로 트위터에는 '쿠팡 탈퇴' '쿠팡 불매'라는 해쉬태그를 단 게시물이 꾸준히 올라오고 있는데요. 소비자들의 쿠팡 탈퇴 인증숏은 트위터뿐만 아니라 각종 커뮤니티에서 볼 수 있습니다. 쿠팡 불매, 탈퇴 운동은 사고를 수습하는 과정에서 쿠팡이 보여준 대처가 적적하지 못했다는 평가를 받고 있기 때문으로 보이는데요.
아무래도 가장 큰 문제점은 김범석 의장이 17일 새벽 화재가 발생한 지 5시간 뒤에 쿠팡 국내법인 의장, 등기 이사 자리에서 물러나고 글로벌 경영에 전념하겠다는 보도자료를 배포한 것인데요. 쿠팡은 이미 지난달에 확정된 내용이라고 하지만 발표한 시기가 적절하지 못했던 것은 사실입니다.
또, 물류센터 근로자들의 안전교육 미실시, 휴게 시간을 보장하지 않는 것에 대한 폭로 등이 있었는데 이런 것들이 모두 합쳐져서 불매운동이 시작된 것으로 예상됩니다.
>>> 쿠팡 이츠 탈퇴 불매운동의 발단
쿠팡에 이어서 쿠팡 이츠도 탈퇴 불매운동이 일어나고 있는데요. 운동의 발단은 한 분식집 주인이 소비자의 새우튀김 환불 요구에 시달리다 뇌출혈로 쓰러져 사망한 것과 관련 쿠팡 이츠에 대한 자영업자들의 반감 고조에 있습니다.
쿠팡 이츠는 소비자 우선주의가 과했는지 블랙컨슈머를 양산했고 소상공인이 피해를 본 것인데요. 지난달 서울 동작구의 한 김밥가게 점주가 소비자의 과도한 환불 요구에 시달리다 사망했습니다. 해당 소비자는 전날 음식을 주문해 식사 뒤 남은 새우튀김을 냉장 보관했다가 1개가 색깔이 이상하다며 전액 환불을 요구했습니다.
점주가 새우튀김 1개만 환불해주겠다고 하자 쿠팡 이츠에 별점 한 개와 비방 후기를 올리고 매장에 4차례 전화를 걸어 점주를 압박했다고 하는데요. 이는 단지 갑질 소비자 개인의 문제가 아니라 후기와 별점을 절대적 기준으로 삼아 매장을 평가하는 쿠팡 이츠의 시스템이 원인이라는 평가가 되고 있습니다.
배달앱 업계에서 악성 후기, 별점 테러로 인한 자영업자의 매출 감소 논란은 예전부터 있었는데요. 이에 국내 1위 사업자 배달의 민족은 올 초부터 음식점 요청 시 명예훼손성 악성 후기는 30일간 게시를 중단하기로 했고, 네이버는 올 3분기까지 식당, 카페 정보를 제공하는 '스마트 플레이스'에서 별점 평가를 없애고 '태그 구름'을 도입하기로 했습니다.
소비자 불만 사항은 공개 후기가 아닌 사업자에게만 따로 알리는 기능도 선보일 예정인데요. 반면 쿠팡 이츠는 음식점의 명예나 초상권 등을 훼손한 게시물 게재를 중단하고 삭제를 요청하는 '권리침해신고제'를 운영하고 있으나, 소비자 우선주의로 제대로 시행되지 않고 있다는 자영업자들의 의견이 있습니다.
쿠팡 이츠 관계자는 "일부 이용자의 갑질과 무리한 환불 요구, 악의적 후기 등으로 피해를 본 음식점주를 적절히 지원하지 못해 진심으로 사과드린다"라며 "앞으로 갑질 이용자 문제 해결을 위해 음식점주와 시민사회 등 각계 목소리를 경청하고 해결책 마련에 동참하겠다"고 말했지만 이미 쿠팡이츠 불매운동은 진행되고 있는 것으로 보입니다.
>>> 쿠팡 탈퇴방법, 쿠팡이츠 탈퇴 방법 간단하게 정리!
쿠팡을 탈퇴할 경우 쿠팡 파트너스도 함께 탈퇴되고 모든 과정은 쿠팡 PC버전에서 이용 가능하다는 점 유의해주세요. 쿠팡 이츠 탈퇴 방법은 따로 없습니다. 쿠팡이츠 탈퇴를 하려면 고객센터에 전화하라고 하는데요.
확인해 본 결과 쿠팡을 탈퇴하면 쿠팡 이츠도 함께 탈퇴된다고 합니다.
| 📌 쿠팡 탈퇴 방법 | |
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