[1분!] 알리 전액 환불 후기 (+반품없이 100% 환불받기)

알리 익스프레스 100% 전액 환불 받았던 후기에 대해 전해드릴게요.

 

한국에서 알리 익스프레스 이용이 활발해지면서 많은 사람들이 고충을 느끼고 있는데요. 해외 배송이기 때문에 오래 걸리는 것은 어쩔 수 없지만 상품이 불량일 경우 환불 과정이 생각보다 귀찮아요. 

 

쿠팡만 봐도 와우 회원은 무료 반품이고 집 앞에 두면 수거해 가 주시는데, 알리 익스프레스는 직접 해외배송을 해야 하고 심지어 환불 기간도 길고 환불 여부도 불투명하니까요. 그래서 저도 모르게 저렴한 제품만 구매하고 있는데요. 

 

어떻게 환불을 받아야 하고 기간은 어느정도 걸리는 지 알아보도록 할게요. 

 

1. 알리 익스프레스 환불받는 방법, 기간
2. 알리 익스프레스 반품 x, 금액은 100% 환불받은 후기
3. 알리 배송 앞당기는 방법

 

알리 익스프레스 환불받는 방법, 기간

알리 익스프레스 환불 방법 자체는 간단한데 처음하는 분들은 조금 헤맬 수 있어요. 순서를 전해드릴테니 확인하고 아래 후기를 참고해서 환불 시기를 정해보세요. 환불을 위한 이의 신청은 배송자가 상품을 발송하고 10일 후에 가능해요.

 

1. 알리 익스프레스 접속
2. 주문 상품 선택
3. 이의 신청 or 분쟁 제기 선택
4. 사진 or 동영상 첨부해서 이의 제기
5. 금액은 설정 가능한 최대 금액으로 설정(구매 금액)
6. [❗] 판매자가 환불 요청을 거절할 경우?

 

1 ~ 2. 알리 익스프레스 접속, 주문 상품 선택

알리 익스프레스에 접속하고 환불하려고 하는 상품을 선택해주세요. 배송 진행 상황에 따라서 [환불만] 혹은 [환불 및 반품 ]항목으로 분류가 되는데요. '환불만'은 배송은 되었지만 물건을 받지 않은 상태에서 나타나고, '환불 및 반품'은 제품을 받았지만 만족스럽지 않을 때 나타나요. 

 

이미 물건을 받았을 경우 다시 물건을 반품해야 한다는 생각에 귀찮을 수 있지만 일단은 '환불 및 반품'을 선택하고 아래 후기를 참고해주세요. 

 

3. 이의 신청 or 분쟁 제기 선택

[이의 신청] 혹은 [분쟁 제기]를 선택해주세요. 같은 화면으로 이동하게 되지만 경우에 따라 다른 문구가 나타나요. 

 

4. 사진 or 동영상 첨부해서 이의 제기

정확히 어떤 문제가 있는 지 확인이 가능하도록 사진 혹은 동영상을 첨부해야 하는데요. 동영상이라면 확인만 가능하도록 짧게 촬영해서 업로드 해주세요. 

 

5. 금액은 설정 가능한 최대 금액으로 설정(구매 금액)

환불을 진행할 때에는 환불 금액을 최대로 설정해야 해요. 전액으로 하지 않는다면 일부만 환불받게 될 수 있어요. 

 

6. [❗] 판매자가 환불 요청을 거절할 경우?

알리익스프레스의 환불 과정은 [이의 신청 - 판매자 수락 or 거부 - 알리에서 중재 - 환불 여부 결정] 이런 식으로 진행이 되는데요. 구매자가 억지를 부리는 게 아니라면 판매자가 거부를 하더라도 알리에서 판단한 뒤 환불이 진행되게 돼요. 

 

다만, 환불 진행하기 전에 아래에 환불 진행 후기를 참고해보세요. 

 

 

 

알리 익스프레스 반품 x, 금액은 100% 환불받은 후기

제가 구매한 제품은 '레고'였는데요. 주문한 상품 중 일부가 파손되어 배송되었어요. 하지만 일부가 파손되었다고 환불받기도 귀찮고, 다시 보내기도 귀찮아서 채팅으로 해당 부품만 다시 보내줄 수 있는 지 문의했는데요. 

 

하지만 답변을 기다리기까지 1~2일 이상은 기본이더라고요. 문의 중 답변을 기다리다가 14일 이상의 시간이 지났는데요. 아무리 기다려도 답변도 없고 제품이 [수령확인] 상태로 변경되어서 그냥 바로 환불 신청을 해버렸어요.

 

[환불 및 반품]으로 선택해서 진행을 했는데요. 이미 판매자에게 충분히 자료를 보냈고, 답변도 오고가서 그런지 약 2일 이내에 전액 환불이 승인되었어요.

 

금액이 다시 입금되기 까지는 시간이 추가로 걸렸지만 결국 금액은 100% 환불받고, 레고는 다시 보내주지 않아도 되는 방향으로 문제가 해결되었어요.

 

아마 고가의 제품이었다면 반품을 요구했을 수 있지만 3만원 정도로 저렴한 편이라 그냥 반품을 진행하지 않은 것 같아요. 시간이 필요하긴 하지만 어쨌든 사유가 본인에게 있는 게 아니라면 전액환불은 어렵지 않은 것 같으니 놓치지 말고 환불 받길 바라요.

 

알리 환불 대화 내용

• 구매자 - 제품이 파손되어서 그러는데 다시 보내줄 수 있나요? 
• 판매자 - (약 2일 후 확인) 사진을 찍어서 보내줄 수 있을까요?
• 구매자 - (6시간 후에 답변) 사진 전송
• 판매자 - (약 3일 후 확인) 고쳐서 사용할 수 있어요. 허니
• 구매자 - (3시간 후 답변) 시도는 해봤는데 어렵네요.
• 판매자 - 답변 없음

 

 

 

알리 배송 앞당기는 방법

이 방법은 한 때 굉장히 유명한 방법이었는데요. 지금은 광고 모델이 된 마동석님의 사진을 프로필 사진으러 설정하는 방법인데요. 지금은 광고모델이기에 큰 효과가 없을 수 있지만 아직까지는 배송이 빨라 좋다고 하는 이용자들이 있어요.  

 

물건 판매자가 프로필을 보고 배송을 서둘러줄 것이라는 생각에서 시작된 내용인데요. 지금에서 따라한다면 외국에 다른 분의 사진을 사용해보세요.